Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, giao tiếp qua các phương tiện liên lạc ngày càng trở nên phổ biến. Tuy vậy, giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt (face to face) vẫn giữ một vai trò vô cùng quan trọng. Để có thể giao tiếp một cách hiệu quả là cả một quá trình không hề dễ dàng trừ khi bạn có sẵn “năng khiếu bẩm sinh”. Giao tiếp tốt hoàn toàn có thể trở thành một phong cách làm tiền đề cho thành công của bạn trong công việc và nhất là trong các cuộc thương thảo. Nội dung trao đổi là rất quan trọng nhưng hình thức, cách thức, dù là những chi tiết rất nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc giao tiếp.
Ngôn ngữ cơ thể (body language)
Ngay cả trước khi bạn nói, người đối điện đã có thể đánh giá phong cách của bạn. Cách bạn di chuyển, đi đứng cũng có thể gây ấn tượng hoặc tốt hoặc xấu. Cách tốt nhất là bạn nên để tất cả trong tầm kiểm soát của mình, mọi bộ phận trên cơ thể bạn là của bạn, và bạn phải biết cách điều khiển chúng. Quá nhiều những động tác thừa như vẫy tay hoặc lắc lư (trong trường hợp bạn đứng) sẽ “tố cáo” với người đối diện rằng bạn đang lo lắng và căng thẳng. Giao tiếp hiệu quả là khi mọi động tác, dù là nhỏ nhất của bạn đều có mục đích, biểu hiện một thông điệp nào đó. Nếu có thể đạt đến “trình độ” này là bạn đã hoàn toàn “nói được” bằng ngôn ngữ cơ thể.
Biểu cảm khuôn mặt
Bạn cần phải thể hiện cho người đối diện thấy là bạn rất hứng thú với cuộc nói chuyện, có nghĩa là bạn phải cười và tương tác bằng ánh mắt. Điều này hoàn toàn không có nghĩa là lúc nào cũng cười trong khi nói chuyện, một nụ cười đúng lúc sẽ có tác dụng lớn hơn những gì bạn nghĩ rất nhiều. Nhìn vào mắt người đối diện thể hiện sự trung thực, cũng như bằng cách này, bạn có thể đoán được phần nào thái độ của họ đối với bạn. Sự kết nối này là vô cùng cần thiết trong cả cuộc hội thoại.
Sử dụng hai tay đúng mực
Hãy để 2 tay giúp bạn truyền tải thông điệp một cách hiệu quả thay vì để chúng trở nên thừa thải. Có một cách luyện tập là hãy đứng trước gương và cố gắng để có một sự liên kết giữa tay và những từ ngữ bạn nói. Tất nhiên là không phải lúc nào cũng dùng tay để diễn tả mọi từ ngữ, hãy sử dụng tay khi bạn cần một điểm nhấn hoặc thể hiện sự thân thiện, tự nhiên. Một điều cần lưu ý nữa là bắt tay khi giao tiếp là cả một nghệ thuật mà bạn không nên xem nhẹ.
Giọng nói
Hãy tập cách điều khiển giọng nói sao cho có âm điệu tự nhiên nhất, đừng nói quá nhanh hoặc quá chậm. Âm lượng cũng nên được quan tâm, nói quá to sẽ dễ dẫn đến thô lỗ, không tôn trọng đối phương, trong khi quá nhỏ lại thể hiện sự rụt rè, thiếu tự tin. Và dù như thế nào thì đây vẫn là một cuộc nói chuyện, nên nói thế nào cho rõ ràng để người khác hiểu những gì bạn nói vẫn là quan trọng nhất.
Trang phục
Dù tính chất cuộc nói chuyện, giao tiếp có như thế nào thì bạn cũng nên thể hiện sự lịch sự, nghiêm túc. Trang phục nên vừa vặn, thoải mái, và nếu có thể hãy lựa chọn trang phục giúp bạn truyền đi hình ảnh mà bạn muốn thể hiện trong mắt người khác. Bạn muốn người đối diện biết bạn rất tôn trọng họ, rất quan tâm đến vấn đề trao đổi, hãy để trang phục giúp bạn nói lên điều đó! Hãy thể hiện phong cách của mình thông qua màu sắc và cả những phụ kiện. Riêng về vấn đề này có khá nhiều những tài liệu hữu ích cũng như lời khuyên từ các chuyên gia. Hãy tham khảo để có một “sự lựa chọn hoàn hảo” cho mình nhé!
Ngôn ngữ không lời chính là phong cách
Rõ ràng là những vấn đề trên không được thể hiện bằng từ ngữ bạn nói ra, nhưng nếu biết tận dụng một cách hiệu quả, chúng hoàn toàn có thể giúp ích bạn rất nhiều trong việc xây dựng nên phong cách giao tiếp của mình. Và phong cách giao tiếp thì hoàn toàn có thể xây dựng nên thành công!
Lê Hoài Phương -CareerLink.vn
Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. Please consider supporting us by disabling your ad blocker on our website.
Giao tiếp hiệu quả
Ngoài những kỹ năng chuyên môn bạn cần phải có một số kỹ năng mềm (soft skill) để thành công trong việc.
Post Reply
1 post
• Page 1 of 1
-
- Admin
- Posts: 4900
- Joined: Tue 10 Aug, 2010 10:11 am
- Location: HCM
- Contact:
Post Reply
1 post
• Page 1 of 1
Jump to
- Software Testing - Kiểm thử phần mềm
- ↳ Software Testing - Kiểm thử phần mềm
- ↳ Agile Testing
- ↳ Game Testing
- ↳ Mobile Testing - Kiểm thử trên thiết bị di động
- ↳ Android Testing
- ↳ Iphone
- ↳ Black Berry
- ↳ Others
- ↳ Black box Testing - Kiểm thử hộp đen
- ↳ White box Testing - Kiểm thử hộp trắng
- ↳ Performance Testing - Kiểm thử hiệu năng
- ↳ Security Testing - Kiểm thử bảo mật
- ↳ Automation Testing - Kiểm thử tự động
- ↳ Quick Test Pro (QTP)
- ↳ Hướng dẫn cài đặt
- ↳ Hướng dẫn sử dụng
- ↳ Selenium
- ↳ Hướng Dẫn Cài Đặt Selenium
- ↳ Hướng Dẫn Sử Dụng Selenium
- ↳ Load Runner
- ↳ Hướng Dẫn Cài Đặt Load Runner
- ↳ Hướng Dẫn Sử Dụng Load Runner
- ↳ JMeter
- ↳ NUnit
- ↳ Hướng Dẫn Cài Đặt NUnit
- ↳ Hướng Dẫn Sử Dụng NUnit
- ↳ JUnit
- ↳ Hướng Dẫn Cài Đặt JUnit
- ↳ Hướng Dẫn Sử Dụng JUnit
- ↳ Automation Framework
- ↳ Katalon Studio
- ↳ Bug Tracking/Management System - Bug và Công cụ Quản lý Bug
- ↳ Bugzilla Management System - Hệ thống quản lý bug Bugzilla
- ↳ Mantis Management System - Hệ thống quản lý bug Mantis
- ↳ Test cases - Tập hợp các trường hợp kiểm thử
- ↳ Test Plans - Kế hoạch kiểm thử
- ↳ 日本語のソフトウェア.テスト
- ↳ Others - Các vấn đề khác
- Quản lý Kiểm thử Phần mềm
- ↳ Câu Lạc Bộ Test Leaders
- ↳ Ước lượng trong kiểm thử phần mềm
- ↳ Chiến lược kiểm thử phần mềm
- ↳ Các vấn đề khác trong quản lý nhóm
- Đào tạo Tester - Training
- ↳ Đào tạo Tester
- ↳ Fresher Tester
- ↳ ISTQB CTFL
- ↳ Đào tạo Agile Tester
- ↳ Đào tạo JMeter
- ↳ Đào tạo Automation Tester
- ↳ Đào tạo API Testing
- ↳ Dạy Appium - Mobile Automated Test
- ↳ Java for Testers
- ↳ SQL for Testers
- ↳ Tư vấn việc làm
- ↳ Tạo CV ấn tượng
- ↳ Kinh nghiệm phỏng vấn
- ↳ Học Soft Skills
- ↳ Góc chia sẻ kinh nghiệm của Tester Việt nam
- Software Testing Certificate - Chứng chỉ Kiểm thử phần mềm
- ↳ ISTQB Certificate - Chứng chỉ ISTQB
- ↳ ISTQB Exam - Question - Sample
- ↳ ISTQB Test Online
- ↳ ISTQB Syllabus - Tài liệu học ISTQB material
- ↳ Thuật ngữ kiểm thử phần mềm
- ↳ Others - Các vấn đề khác liên quan đến ISTQB
- ↳ ISTQB Agile Tester
- ↳ ISEB Certificate - Chứng chỉ ISEB
- ↳ ISEB Exam - Question - Sample
- ↳ ISEB Study Material - Tài liệu học ISEB
- ↳ Other - Các vấn đề khác liên quan đến ISEB
- ↳ Others - Các chứng chỉ khác
- TVN Club
- ↳ TVN Club
- ↳ Lịch Offline TVN CLub
- ↳ Tài liệu - Video - TVN Club
- Việc làm Tester - Job
- ↳ Ngàn cơ hội từ ITviec.com
- ↳ Tuyển Tester/QC - Tp.HCM
- ↳ Tuyển Tester/QC - Hà Nội
- ↳ Tuyển Tester/QC - Đà Nẵng
- ↳ Tạo hồ sơ - cơ hội để nhà tuyển dụng thấy bạn
- ↳ QA - QC - Tester có kinh nghiệm
- ↳ QA - QC - Tester mới ra trường
- Templates - Các loại biểu mẫu
- ↳ Test Case Template - Test case mẫu
- ↳ Test Plan Templates - Test plan mẫu
- ↳ Other - Các loại biểu mẫu khác
- Thông tin khác
- ↳ Thắp sáng niềm tin
- ↳ Quỹ khuyến học TESTING VN
- ↳ Bếp Cháo Bình An
- ↳ Dzui Dzui Dzui
- ↳ Larva
- ↳ Tom and Jerry
- ↳ Nghệ thuật sống - Hạt giống tâm hồn
- ↳ Học Tiếng Anh Online
- ↳ Học Tiếng Anh qua Hình ảnh
- ↳ Học Tiếng Anh qua Truyện vui
- ↳ Học Tiếng Anh qua Test case
- ↳ Học Tiếng Nhật cùng Trang Mèo
- ↳ Soft hỗ trợ Kiểm thử phần mềm
- ↳ BA - Phân Tích hệ thống
- ↳ Thông tin về diễn đàn
- ↳ Thông báo từ Diễn đàn
- ↳ Hỏi đáp thắc mắc về diễn đàn
- Quảng cáo - Rao vặt
- ↳ Tin tức CNTT
- ↳ Quảng cáo - Rao vặt